Политика послепродажного обслуживания Simo Motor: Качество на первом месте, клиент на первом месте

Искренний, внимательный, преданный - Симо всегда заботится

Предисловие

Благодарим вас за выбор продукции Simo Motor. Как компания с многолетним опытом в производстве двигателей, Simo Motor всегда придерживается принципа "Качество превыше всего, клиент превыше всего". Благодаря комплексной системе обслуживания, мы гарантируем, что каждый клиент получит эффективную и профессиональную послепродажную поддержку.

Наша продукция неоднократно удостаивалась провинциальных, муниципальных и национальных наград, таких как “Высококачественный продукт”, “Продукт известной китайской марки”, “Продукт, освобожденный от инспекции” и “Известная китайская торговая марка”. Чтобы еще больше повысить качество обслуживания клиентов, мы сформулировали эту политику послепродажного обслуживания, направленную на предоставление комплексных, быстрых и удовлетворительных гарантий обслуживания.

1. Обязательства по обеспечению качества

Simo Motor строго соблюдает полный качество контроль в соответствии с международными стандартами, национальными стандартами, отраслевыми стандартами и корпоративными стандартами:

• Вся продукция производится в условиях эффективного функционирования GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008 Система менеджмента качества, Обеспечивая тщательный контроль от поступления сырья до поставки готовой продукции.

• Мы гарантируем, что все предоставленные товары являются абсолютно новыми, неиспользованными и соответствуют требованиям к качеству, оговоренным в контрактах с клиентами.

• Мы поддерживаем систему управления качеством в соответствии с требованиями GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000, что обеспечивает его эффективную работу.

2. Предпродажное обслуживание

Чтобы помочь клиентам сделать наилучший выбор, Simo Motor обеспечивает всестороннюю предпродажную поддержку:

• Профессиональная техническая консультация: Отвечать на запросы клиентов по продукции и техническим вопросам.

• Индивидуальные решения: Объективное представление особенностей и характеристик продукции Simo Motor, а также предоставление индивидуальных решений в области электропитания.

• Исчерпывающая информация о продукте: Предоставление подробных предложений, чертежей и образцов двигателей, чтобы помочь клиентам полностью понять продукт.

3. Инструкции по заказу

Чтобы двигатель соответствовал вашим требованиям, при оформлении заказа укажите следующие параметры:

• Основные параметры: Модель двигателя, номинальная мощность, номинальное напряжение, количество полюсов, номинальная частота.

• Среда установки: Степень защиты, способ охлаждения, тип установки, направление вращения, условия окружающей среды, положение выхода кабеля.

• Условия использования: Высота установки, температура рабочей среды, тип нагрузки двигателя.

Для особых требований перед размещением заказа необходимо подписать отдельное техническое соглашение. Вы также можете позвонить на горячую линию нашей службы поддержки клиентов 159-0292-3228 для получения профессиональных рекомендаций.

4. Детали гарантийной политики

1. Гарантийный период

Simo Motor предоставляет гарантию до два года с даты отгрузки. В течение этого периода, если двигатель поврежден или не может работать должным образом из-за производственных дефектов, компания Simo Motor бесплатно отремонтирует или заменит детали или двигатель.

2. Гарантийное покрытие

• Гарантия распространяется на проблемы с качеством продукции, возникшие по вине нашей компании, с бесплатной заменой деталей или бесплатным ремонтом.

• Гарантийное обслуживание требует правильной эксплуатации и регулярного технического обслуживания в соответствии с оригинальным руководством по эксплуатации и рекомендованными инструкциями по смазке, очистке и уходу.

3. Исключения из гарантии

Ниже перечислены не охвачен по гарантии:

• Ущерб, нанесенный неуполномоченным персоналом

• Несанкционированные модификации или самостоятельный ремонт

• Использование неофициальных деталей или программного обеспечения

• Несоблюдение инструкций по эксплуатации, обращению и обслуживанию

• Ущерб, причиненный стихийными бедствиями (ветер, пожар, наводнение, землетрясение и т.д.)

• Нормальный износ при стандартном использовании

5. Послегарантийное обслуживание

После истечения срока гарантии Simo Motor продолжает оказывать сервисную поддержку:

• Пожизненная платная услуга: После окончания гарантийного срока, если изделие выйдет из строя, мы предлагаем пожизненное платное обслуживание, поставляя расходные детали и комплектующие по себестоимости.

• Регулярное наблюдение: Наши сотрудники отдела послепродажного обслуживания будут периодически связываться с пользователями для проверки состояния продукта и решения возможных проблем.

• Профессиональные ремонтные услуги: Компания предоставляет услуги по ремонту всех типов двигателей, как находящихся на гарантии, так и нет, обеспечивая профессиональное обслуживание и проверку.

6. Обязательства и стандарты обслуживания

Компания Simo Motor придерживается принципа "Искренний, внимательный, преданный - Simo всегда заботится"." Философия обслуживания "Три сердца, Обеспечение превосходного обслуживания клиентов с помощью стандартизированных процессов обслуживания:

• Профессиональная команда обслуживания: Специальная команда обеспечивает руководство по установке, диагностику неисправностей и ремонт, гарантируя эффективную работу двигателя.

• Механизм быстрого реагирования: Получив отзыв от клиента, наша команда послепродажного обслуживания оперативно реагирует на него и разрабатывает быстрые решения.

• Полное отслеживание и учет: Все процессы обслуживания документируются для обеспечения прослеживаемости и постоянного улучшения качества обслуживания.

7. Каналы рассмотрения жалоб клиентов

Если вы не удовлетворены услугами Simo Motor, пожалуйста, оставьте отзыв по следующим каналам:

• Направляйте жалобы в отдел обслуживания или в головной офис

• Позвоните на горячую линию нашей службы поддержки: 159-0292-3228

Мы серьезно относимся к каждому отзыву и постоянно стремимся улучшить качество наших услуг.

Заключение

Simo Motor будет продолжать предоставлять высококачественную продукцию и профессиональное послепродажное обслуживание. Благодаря комплексной системе обслуживания мы решим ваши проблемы и обеспечим душевное спокойствие. Мы твердо верим, что только благодаря успеху клиентов Simo Motor может расти. Выбор Simo Motor означает выбор качества и доверия.

Simo Motor - Преданный сервис, создаем будущее вместе!

Преимущества бренда Simo Motor: Выдающееся качество, ведущие инновации и разработки в автомобильной промышленности

Более 60 лет профессионального опыта, установление эталона в автомобильной промышленности

Наследие и сила бренда

Компания Simo Motor (ранее Xi'an Motor Factory) была основана в 1955. Будучи одним из ведущих предприятий китайской моторостроительной отрасли, компания обладает более чем шестидесятилетним опытом производства и технической экспертизой. Сегодня компания превратилась в крупное современное предприятие, объединяющее исследования и разработки, производство и продажи моторной продукции. Ее продукция широко используется в таких ключевых отраслях, как энергетика, уголь, нефть, горнодобывающая промышленность, металлургия, железные дороги, транспорт, химическая промышленность, сельское хозяйство, водоснабжение и авиация.

Благодаря глубокому техническому опыту и постоянному инновации, Компания Simo Motor создала престижный имидж бренда в автомобильной промышленности. Продукция компании экспортируется в более чем 40 стран и регионов, В том числе в Северной Америке, Европе, на Ближнем Востоке, в Юго-Восточной Азии, Африке и Австралии, заслужив доверие и похвалу от глобальных клиентов.

Основные технологические преимущества

1. Ведущие научные разработки и инновационный потенциал

Компания Simo Motor рассматривает технологические инновации как основную движущую силу развития предприятия:

• Профессиональная команда R&D: В состав компании входят ведущие инженеры и технические специалисты, специализирующиеся на исследованиях и применении передовых моторных технологий.

• Постоянные инвестиции в технологии: 5%-7% годового дохода от продаж инвестируется в исследования и разработки для обеспечения непрерывных инноваций и обновления продукции.

• Запатентованные технологические достижения: Более 100 национальных патентов, несколько продуктов получили национальные и провинциальные награды за научно-технический прогресс.

• Сотрудничество между промышленностью и академией: Стратегическое партнерство с известными университетами и исследовательскими институтами для развития моторных технологий.

2. Отличная система качества продукции

Компания Simo Motor создала надежную качество Система контроля гарантирует, что каждый двигатель соответствует самым высоким стандартам:

• Международные сертификаты: Сертификаты ISO9001 Quality Management, ISO14001 Environmental Management и OHSAS18001 Occupational Health and Safety.

• Строгий контроль качества: 68 строгих процессов проверки от закупки сырья до поставки готовой продукции, чтобы гарантировать отсутствие дефектов.

• Передовое испытательное оборудование: Оснащен международными системами тестирования производительности двигателей, анализаторами вибрации, приборами для измерения шума и т.д.

• Непрерывное улучшение качества: Комплексные механизмы обратной связи для непрерывной оптимизации производственных процессов и стабильности продукции.

Преимущества и особенности продукта

1. Высокоэффективная энергосберегающая технология

Компания Simo Motor активно реагирует на национальную политику энергосбережения, выпуская серию высокоэффективных продуктов:

• Серия высокоэффективных двигателей: Соответствует национальному GB18613-2020 стандарты энергоэффективности, причем некоторые продукты достигают Сверхвысокие уровни эффективности IE4/IE5.

• Энергосберегающая технология: Использование высококачественной кремниевой стали, подшипников с низким уровнем потерь и эффективных систем охлаждения позволяет снизить потребление энергии при работе.

• Интеллектуальная технология управления: Передовые системы частотно-регулируемого управления оптимизируют работу двигателя, повышая энергосбережение за счет 15%-30%.

2. Выдающиеся показатели

Продукция Simo Motor известна благодаря высокая надежность, долгий срок службы и низкие эксплуатационные расходы:

• Мощный выход: Оптимизированная электромагнитная конструкция обеспечивает высокий пусковой момент и высокую перегрузочную способность.

• Низкий уровень вибрации и шума: Технологии динамической балансировки и шумоподавления обеспечивают уровень вибрации и шума ниже национальных стандартов.

• Сильная приспособляемость к окружающей среде: Предназначены для работы в суровых условиях, обладают термостойкостью, влагостойкостью и коррозионной стойкостью.

• Дизайн с длительным сроком службы: В ключевых компонентах используется специальная обработка и высококачественные материалы, а срок службы превышает 100 000 часов.

3. Комплексная серия продуктов

Компания Simo Motor предлагает широкий ассортимент продукции для удовлетворения различных потребностей клиентов:

• Высоковольтные двигатели: Уровни напряжения 6 кВ, 10 кВ, диапазон мощности 200-10 000 кВт.

• Низковольтные двигатели: Серии, такие как YX3, YE3, YE4, с диапазоном мощности 0,55-1,000 кВт.

• Взрывозащищенные двигатели: Сертифицирован для использования в легковоспламеняющихся и взрывоопасных средах.

• Специальные моторы: Индивидуальные решения для таких отраслей промышленности, как горнодобывающая, металлургическая и морская.

• Нестандартная персонализация: Способность предоставлять индивидуальные решения в соответствии с требованиями заказчика.

Преимущества системы обслуживания

Компания Simo Motor создала комплексная система обслуживания клиентов:

• Предпродажная техническая поддержка: Профессиональное руководство по выбору, разработка решений и демонстрация продукции.

• Поддержка продаж: Строгое соблюдение условий контракта, своевременная доставка и руководство по установке.

• Послепродажная гарантия: Гарантия 24 месяца, техническая поддержка 24/7, 48-часовое обслуживание на месте.

• Пожизненная техническая поддержка: Ведение досье на оборудование заказчика для обеспечения полного жизненного цикла.

Преимущества применения в промышленности

Компания Simo Motor обладает обширным опытом работы в ключевых отраслях промышленности:

• Энергетическая промышленность: Предоставляет надёжный двигательдля тепловой, гидро- и атомной энергетики.

• Угольная промышленность: Взрывозащищенные двигатели сертифицированы для обеспечения безопасности в угольных шахтах.

• Нефтехимическая промышленность: Коррозионностойкие и взрывозащищенные двигатели для жестких условий эксплуатации.

• Металлургия: Двигатели, устойчивые к высоким перегрузкам и высоким температурам, отвечают требованиям специализированного оборудования.

• Транспорт: Двигатели на заказ для железных дорог, городского транспорта и портов.

Награды и сертификаты бренда

Отличное качество продукции Simo Motor и ее рыночные показатели заслужили множество наград:

• Китайская известная торговая марка, национальное освобождение от проверки продукта, китайская известная торговая марка

• Высокотехнологичное предприятие, провинциальный центр технологий предприятий

• Многочисленные награды в области науки и техники на уровне провинций и министерств

• Кредитоспособное и надежное предприятие, репутация качества уровня ААА

Заключение

Выбрать Simo Motor - значит выбрать надежное качество, передовые технологии и всесторонняя сервисная поддержка. Более 60 лет профессионального накопления дали Simo Motor глубокие технические знания и богатый опыт работы в промышленности, обеспечивая клиентов лучшие моторные изделия и комплексные решения для электроснабжения.

В будущем Simo Motor будет продолжать придерживаться философии “Качество превыше всего, инновации, клиент на первом месте”.”, Постоянно совершенствуя технологию и качество продукции, создавая большую ценность для клиентов и внося свой вклад в развитие автомобильной промышленности Китая.

Simo Motor - мощный, эффективный и полностью поддерживаемый!