Política de serviço pós-venda da Simo Motor: Qualidade em primeiro lugar, cliente acima de tudo

Sincero, atencioso e dedicado - Juca sempre se preocupa

Prefácio

Obrigado por escolher os produtos da Simo Motor. Como uma empresa com muitos anos de experiência na fabricação de motores, a Simo Motor sempre adere ao princípio de "Qualidade em primeiro lugar, cliente em primeiro lugar". Por meio de um sistema de serviços abrangente, garantimos que todos os clientes tenham um suporte pós-venda eficiente e profissional.

Nossos produtos foram repetidamente premiados com honras provinciais, municipais e nacionais, como “Produto de alta qualidade”, “Produto de marca famosa da China”, “Produto de isenção nacional de inspeção” e “Marca registrada conhecida da China”. Para aprimorar ainda mais a experiência do cliente, formulamos esta política de serviço pós-venda, com o objetivo de oferecer garantias de serviço abrangentes, rápidas e satisfatórias.

1. Compromisso com a garantia de qualidade

A Simo Motor implementa rigorosamente o qualidade controle de acordo com padrões internacionais, padrões nacionais, padrões do setor e padrões corporativos:

• Todos os produtos são fabricados sob a operação efetiva da Sistema de gerenciamento de qualidade GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008, A empresa é responsável por garantir uma inspeção rigorosa desde a entrada da matéria-prima até a entrega do produto final.

• Garantimos que todos os produtos fornecidos são novos, não utilizados e atendem aos requisitos de qualidade estipulados nos contratos com os clientes.

• Mantemos um sistema de gerenciamento de qualidade em conformidade com GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000, garantindo sua operação eficaz.

2. Serviço de pré-vendas

Para ajudar os clientes a fazer a melhor escolha, a Simo Motor oferece suporte abrangente de pré-venda:

• Consultoria técnica profissional: Responder a consultas de clientes sobre produtos para motores e problemas técnicos.

• Soluções personalizadas: Apresentar objetivamente os recursos e o desempenho dos produtos da Simo Motor e fornecer soluções de energia personalizadas.

• Informações abrangentes sobre o produto: Fornecimento de cotações detalhadas, desenhos e amostras de motores para ajudar os clientes a entenderem completamente o produto.

3. Instruções para pedidos

Para garantir que o motor atenda aos seus requisitos de uso, especifique os seguintes parâmetros ao fazer um pedido:

• Parâmetros básicos: Modelo do motor, potência nominal, tensão nominal, número de polos, frequência nominal.

• Ambiente de instalação: Nível de proteção, método de resfriamento, tipo de instalação, direção de rotação, condições ambientais, posição de saída do cabo.

• Condições de uso: Altitude da instalação, temperatura do ambiente de trabalho, tipo de carga do motor.

Para requisitos especiais, um contrato técnico separado deve ser assinado antes de fazer um pedido. Você também pode ligar para nossa linha direta de atendimento ao cliente 159-0292-3228 para obter orientação profissional.

4. Detalhes da política de garantia

1. Período de garantia

A Simo Motor oferece uma garantia de até dois anos a partir da data de envio. Dentro desse período, se o motor for danificado ou não puder operar adequadamente devido a defeitos de fabricação, a Simo Motor consertará ou substituirá peças ou o motor gratuitamente.

2. Cobertura da garantia

• A garantia cobre problemas de qualidade do produto causados por nossa empresa, com substituição gratuita de peças ou reparo gratuito.

• Os serviços de garantia exigem o uso correto e a manutenção regular, seguindo o manual de operação original e as instruções recomendadas de lubrificação, limpeza e cuidados.

3. Exclusões da garantia

Os seguintes são não coberto pela garantia:

• Danos causados por pessoal não designado

• Modificações não autorizadas ou reparo próprio

• Uso de peças ou software não oficiais

• Não seguir as instruções do manual de operação para uso, manuseio e manutenção

• Danos causados por desastres naturais (vento, incêndio, inundação, terremoto, etc.)

• Desgaste normal com o uso padrão

5. Serviço pós-garantia

Após a expiração da garantia, a Simo Motor continua a fornecer suporte de serviço:

• Serviço pago vitalício: Após o período de garantia, se o produto falhar, oferecemos serviço pago vitalício, fornecendo peças e componentes consumíveis a preço de custo.

• Acompanhamento regular: Nossa equipe de pós-venda entrará em contato com os usuários periodicamente para verificar o status do produto e resolver possíveis problemas.

• Serviços de reparos profissionais: A empresa realiza serviços de reparo para todos os tipos de motores, estejam eles na garantia ou não, fornecendo manutenção e inspeção profissionais.

6. Compromisso e padrões de serviço

A Simo Motor defende o lema "Sincera, atenciosa, dedicada - a Simo sempre se importa" Filosofia de serviço Three-Heart, A empresa está sempre atenta às necessidades do cliente, garantindo uma excelente experiência do cliente por meio de processos de serviço padronizados:

• Equipe de serviços profissionais: Uma equipe dedicada fornece orientação de instalação, diagnóstico de falhas e serviços de reparo, garantindo a operação eficiente do motor.

• Mecanismo de resposta rápida: Após receber o feedback do cliente, nossa equipe de pós-venda responde prontamente e formula soluções rápidas.

• Rastreamento e registros completos: Todos os processos de serviço são documentados para garantir a rastreabilidade e a melhoria contínua da qualidade do serviço.

7. Canais de reclamação do cliente

Se você não estiver satisfeito com os serviços da Simo Motor, forneça feedback por meio dos seguintes canais:

• Direcionar as reclamações para o departamento de serviços ou para a matriz

• Ligue para nossa linha direta de atendimento ao cliente: 159-0292-3228

Levamos a sério todos os comentários e nos esforçamos continuamente para melhorar a qualidade de nossos serviços.

Conclusão

A Simo Motor continuará a fornecer produtos de alta qualidade e serviço pós-venda profissional. Por meio de um sistema de serviço completo, resolvemos suas preocupações e garantimos tranquilidade. Acreditamos firmemente que somente com o sucesso do cliente a Simo Motor pode crescer. Escolher a Simo Motor significa escolher qualidade e confiança.

Simo Motor - Serviço Dedicado, Criando o Futuro Juntos!

Vantagens da marca Simo Motor: Qualidade excepcional, inovação e desenvolvimento líderes no setor automobilístico

Mais de 60 anos de experiência profissional, estabelecendo o padrão de referência no setor automotivo

Patrimônio e força da marca

A Simo Motor (antiga Xi'an Motor Factory) foi fundada em 1955. Como uma das principais empresas do setor de motores da China, ela tem mais de seis décadas de experiência em fabricação e conhecimento técnico. Atualmente, a empresa cresceu e se tornou uma empresa moderna de grande escala que integra P&D, fabricação e vendas de produtos para motores. Seus produtos são amplamente utilizados em setores importantes, como energia, carvão, petróleo, mineração, metalurgia, ferrovias, transporte, química, agricultura, conservação de água e aviação.

Com profundo conhecimento técnico e inovação, A Simo Motor construiu um imagem de marca de prestígio no setor automobilístico. Seus produtos são exportados para mais de 40 países e regiões, A empresa tem uma vasta gama de produtos e serviços, incluindo América do Norte, Europa, Oriente Médio, Sudeste Asiático, África e Austrália, conquistando a confiança e os elogios de clientes globais.

Vantagens da tecnologia principal

1. Capacidade líder de P&D e inovação

A Simo Motor trata a inovação tecnológica como a principal força motriz do desenvolvimento da empresa:

• Equipe profissional de P&D: Composto por engenheiros seniores e especialistas técnicos com foco em pesquisa e aplicações de tecnologia de motores de ponta.

• Investimento contínuo em tecnologia: 5%-7% da receita anual de vendas é investida em P&D para garantir inovação contínua e atualizações de produtos.

• Conquistas da tecnologia patenteada: Mais de 100 patentes nacionais, com vários produtos recebendo prêmios nacionais e provinciais de progresso científico e tecnológico.

• Colaboração entre o setor e a academia: Parcerias estratégicas com universidades e institutos de pesquisa renomados para avançar no desenvolvimento da tecnologia de motores.

2. Excelente sistema de qualidade do produto

A Simo Motor estabeleceu uma sólida qualidade para garantir que cada motor atenda aos mais altos padrões:

• Certificações internacionais: Certificações ISO9001 de Gestão da Qualidade, ISO14001 de Gestão Ambiental e OHSAS18001 de Saúde e Segurança Ocupacional.

• Controle de qualidade rigoroso: 68 processos de inspeção rigorosos, desde a aquisição da matéria-prima até a entrega do produto final, para garantir zero defeitos.

• Equipamento de teste avançado: Equipado com sistemas internacionais de teste de desempenho de motores, analisadores de vibração, dispositivos de medição de ruído e muito mais.

• Melhoria contínua da qualidade: Mecanismos abrangentes de feedback para otimização contínua dos processos de produção e estabilidade do produto.

Vantagens e recursos do produto

1. Tecnologia de economia de energia de alta eficiência

A Simo Motor responde ativamente às políticas nacionais de economia de energia com uma série de produtos de alta eficiência:

• Série de motores de alta eficiência: Atende às normas nacionais GB18613-2020 padrões de eficiência energética, com alguns produtos atingindo Níveis de eficiência ultra-altos IE4/IE5.

• Tecnologia de economia de energia: Usa aço silício premium, rolamentos de baixa perda e sistemas de resfriamento eficientes para reduzir o consumo de energia operacional.

• Tecnologia de controle inteligente: Os sistemas avançados de controle de frequência variável otimizam a operação do motor, aumentando a economia de energia ao 15%-30%.

2. Desempenho excepcional

Os produtos da Simo Motor são conhecidos por alta confiabilidade, longa vida útil e baixos custos de manutenção:

• Saída potente: O projeto eletromagnético otimizado garante alto torque de partida e forte capacidade de sobrecarga.

• Baixa vibração e ruído: O balanceamento dinâmico e as tecnologias de redução de ruído garantem níveis de vibração e ruído abaixo dos padrões nacionais.

• Forte adaptabilidade ambiental: Projetado para condições adversas com recursos de resistência ao calor, à umidade e à corrosão.

• Projeto de longa vida útil: Os principais componentes utilizam tratamento especializado e materiais de primeira qualidade, com uma vida útil de projeto superior a 100.000 horas.

3. Série abrangente de produtos

A Simo Motor oferece uma ampla gama de produtos para atender às diversas necessidades dos clientes:

• Motores de alta tensão: Níveis de tensão de 6kV, 10kV e faixa de potência de 200 a 10.000 kW.

• Motores de baixa tensão: Séries como YX3, YE3, YE4, com faixa de potência de 0,55 a 1.000 kW.

• Motores à prova de explosão: Certificado para uso em ambientes inflamáveis e explosivos.

• Motores especiais: Personalizado para setores como mineração, metalurgia e aplicações marítimas.

• Personalização fora do padrão: Forte capacidade de fornecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades do cliente.

Vantagens do sistema de serviço

A Simo Motor estabeleceu uma sistema abrangente de atendimento ao cliente:

• Suporte técnico de pré-vendas: Orientação profissional para seleção, design de soluções e demonstração de produtos.

• Suporte de vendas: Cumprimento rigoroso do contrato, entrega no prazo e orientação de instalação.

• Garantia pós-venda: Garantia de 24 meses, suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, compromisso de serviço no local de 48 horas.

• Suporte de manutenção vitalício: Arquivos de equipamentos de clientes mantidos para serviço de ciclo de vida completo.

Vantagens da aplicação no setor

A Simo Motor tem ampla experiência nos principais setores:

• Setor de energia: Fornece motor confiávels para energia térmica, hidrelétrica e nuclear.

• Indústria de carvão: Motores à prova de explosão certificados para segurança em minas de carvão.

• Indústria petroquímica: Motores resistentes à corrosão e à prova de explosão para ambientes adversos.

• Metalurgia: Os motores resistentes a altas sobrecargas e altas temperaturas atendem às necessidades de equipamentos especializados.

• Transporte: Motores personalizados para ferrovias, trânsito urbano e portos.

Reconhecimentos e certificações da marca

A excelente qualidade dos produtos e o excelente desempenho de mercado da Simo Motor renderam vários prêmios:

• Produto de marca famosa da China, produto com isenção nacional de inspeção, marca registrada conhecida da China

• Empresa de alta tecnologia, Centro de Tecnologia Empresarial da Província

• Vários prêmios de ciência e tecnologia em nível provincial e ministerial

• Empresa digna de crédito e confiança, reputação de qualidade em nível AAA

Conclusão

Escolher a Simo Motor significa escolher qualidade confiável, tecnologia de ponta e suporte de serviço abrangente. Mais de 60 anos de acumulação profissional proporcionaram à Simo Motor um profundo conhecimento técnico e uma rica experiência no setor, fornecendo aos clientes o melhores produtos para motores e soluções completas de energia.

No futuro, a Simo Motor continuará a aderir à filosofia de “Qualidade em primeiro lugar, orientada para a inovação, cliente acima de tudo”, A empresa está constantemente aprimorando a tecnologia e a qualidade dos produtos, criando maior valor para os clientes e contribuindo para o desenvolvimento do setor automobilístico da China.

Simo Motor - potente, eficiente e com suporte total!